Trễ gần 9 giờ, hành khách của Jetstar Pacific đòi lại tiền

Hoàng Dũng | 17/01/2015 12:58

Lúc 19h ngày 16/1, hàng chục hành khách đi chuyến bay của hãng JetstarPacific (JP) đồng loạt kéo đến quầy đại diện của hãng ở sân bay Quốc tế Đà Nẵng để đòi tiền mua vé.

Chị PhạmThị Hồng Vân, một hành khách trên chuyến bay, bức xúc cho biết chị cùng 3 người bạn mua vé của hãng JP bay từ Đà Nẵng vào TP HCM lúc 13h30 ngày 16/1.

Sau đó, JP thông báo dời thời gian khởi hành đến 17h15 cùng ngày.

Khi hành khách làm thủ tục vào phòng chờ để lên máy bay, hãng lại thông báo chuyến bay tiếp tục bị trễ và dời đến 21h15 cùng ngày.

Hành khách JetstarPacific ra khỏi phòng chờ lên máy bay để đòi lại tiền vé.

Nhiều hành khách tỏ ra bực bội thì được nhân viên JP giải thích rằng trước khi bay, bộ phận kỹ thuật phát hiện càng phanh của máy bay bị trục trặc, phải sửa chữa nên chuyến bay bị trễ.

Không bằng lòng với cách giải thích này, nhiều hành khách kéo đến quầy vé JP đòi lại tiền.

Hành khách đến khiếu nại và đòi lại tiền vé tại quầy đại diện của JetstarPacific.

Trong khi đó, hành khách Vũ Ngọc Thuyên (Quế Sơn, Quảng Nam) mua vé hãng JP từ Đà Nẵng vào TP HCM chuyến bay BLO 591 khởi hành lúc 8h10 ngày 16/1 nhưng đến 7h32 ông mới đến làm thủ tục lên máy bay.

Lúc này, nhân viên của hãng cho biết đã trễ giờ làm thủ tục nên yêu cầu ông chuyển sang chuyến bay khởi hành lúc 17h15, đồng thời phải nộp thêm 450.000 đồng.